سياسات الاستبدال و الاسترجاع
1- سيتم طباعة وتصنيع الطلبات بحسب ما تم اختياره من مواصفات وتفاصيل أثناء الطلب من الموقع. وللطلبات الخاصة أرجو إرسال الطلب عبر الايميل التالي
[email protected] ملاحظة: التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير بالأسعار أو مدة التسليم.
2- لا يمكن تغيير الطلب بعد إتمام العملية، في حالة وجود تعديل في اللحظات الأخيرة ارجو التواصل مع خدمة العملاء. سنقوم بمحاولة تعديل طلبك في حالة لم يتم البدء بالتصنيع والطباعة.
3 - في حالة طلب العميل تغيير المواصفات أو تغير المنتج أو زيادة عدد المنتجات أو تقليلها أو مكان الاستلام قد يحصل تأخير في الاستلام أو زيادة في التكلفة.
4- يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.
6 - نقوم بتوصيل الطلبات عن طريق شركات الشحن المعتمدة و التي تعد الطرف الثالث في العملية و يحق للعميل طلب الرقم التتبع للشحنة.
7 - أوقات التسليم المذكورة هي أوقات تقديرية. قد تتأثر بعوامل غير إرادية و التي لا تخضع للمسائلة القانونية كسوء الأحوال الجوية أو عطل في المكائن أو عطل في السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركة النقل بنقل المطبوعات.
8 - تغلف وترسل Sketcaht جميع المطبوعات بحالة جيدة، لذلك يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي تلف قد يحصل خلال عملية النقل وكذلك التأكد من البوليصة قبل التوقيع عن طريق شركات الشحن.
9 - من مسؤولية العميل التحقق من الطلبات قبل استلامها. في حالة وجود خطأ يحق Sketcaht أن تقرر بتصحيح الخطأ أو إعادة التصنيع أو إعادة المبلغ. في حالة الاختلاف يتم الرجوع لطرف ثالث مختص لحسم الأمر.
10 - Sketcaht تخلي مسؤوليتها عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة للطرف الثالث لأي سبب من الأسباب. إذا وجد خلل بالمطبوعات لأي سبب كان بما في ذلك الإهمال. مسؤولية Sketcaht محددة لتصحيح الخطأ أن وجد.
11- من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ.
12 - بسبب بعض الأسباب التقنية Sketcaht لا تضمن توافق الألوان لذلك يرجى التواصل معنا قبل اعتماد الطلب.
13 - نحن نقوم بتحويل التصميم إلى psd. لا تتحمل Sketcaht أي نتيجة غير مرغوب فيها في حالة لم نتفق على طباعة ألوان خاصة.
ملاحظة: التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير بالأسعار أو مدة التسليم.
14- Sketcaht غير مسئولة عن المطبوعات والمنتجات في حالة التأخير في الاستلام بعد مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الطلب.
15- توفير Sketcaht الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو خدمة مدي أو التحويل على حساب بنك الرياض التي تضمن للعميل السرية التامة خلال الدفع.
16- يحق لSketcaht بتغيير الاسعار دون أي سابق انذار ولا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفيذها.
17- يتم الرد على الاستفسارات خلال أيام العمل وقد تختلف أوقات الدوام، عدا ذلك سيتم الرد على الاستفسارات في يوم العمل التالي.
18- تهتم Sketcaht بسرية المعلومات عموماً، باستثناء بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا بكل حال لا يحق للعميل رفع شكوى أو قضية أو المطالبة بغرامة مالية.
19- يرجى معاينة التصاميم بحرص وتصحيح الأخطاء قبل اعتماد الطلب. لا تقوم Sketcaht بمعاينة الملفات المصمم من قبل العميل قبل المعالجة.
20- يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن أي خلل لم يتم إخطار Sketcaht عنه عند الاستلام أو أي خلل لم يكن ظاهراً عند التدقيق خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام أو أي خلل للمنتج ناشئ بعد التوصيل للعميل.